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FAQ CE/COS

Chèques Cadeaux et Services

Est-ce possible de faire affilier des magasins qui se trouvent dans ma région ?

Oui, il vous suffit de nous transmettre leurs coordonnées par email (infospartenaires-FR@edenred.com) et notre service Partenariats prendra directement contact avec eux afin de leur proposer d’intégrer notre réseau de partenaires affiliés.

Les magasins rendent-ils la monnaie sur les chèques cadeaux ?

Les magasins ne rendent pas la monnaie sur les chèques cadeaux. Si le montant de votre dépense est supérieur à la valeur de vos chèques cadeaux, vous pouvez compléter le solde par tous les moyens de règlement acceptés par l’établissement.

Quelle est la durée de validité du chèque cadeau ?

Les chèques cadeaux sont valables 12 mois à partir de la date d’émission.

Est-ce que vos chèques-cadeaux sont utilisables en province, quelle que soit ma région ?

Oui, la plupart des enseignes nationales ont des implantations sur toute la France.

Où dépenser les chèques cadeaux ?

Chaque bénéficiaire reçoit avec ses chèques cadeaux des informations sur le réseau.
Il peut à tout moment se connecter sur notre site sur enseigne Kadéos, pour effectuer ses recherches, télécharger gratuitement notre application mobile MyEdenred pour Androïd et iPhone ou appeler notre Serveur Vocal Intéractif au 09 70 80 52 90 (appel non surtaxé).

Commandes

Il me reste des chèques cadeaux après la distribution ?

Ticket Kadéos® s’engage à échanger les chèques cadeaux inutilisés et retournés, exclusivement par le Client, sous la responsabilité de ce dernier, jusqu’à l’expiration d’un délai de trois mois à compter de la date de fin de validité apparaissant sur les Chèques cadeaux, déduction faite d’une participation forfaitaire aux frais d’échange et de retour fixée à 15 euros H.T. pour les commandes d’échange inférieures à 5 000 € et à 10% du montant total des valeurs faciales des Chèques cadeaux échangés pour les commandes d’échange supérieures à 5 000 €.

Au delà de ce délai, les chèques cadeaux ne seront ni repris, ni échangés.

Les chèques cadeaux ne peuvent être échangés dans le cadre des dispositions du présent qu’une seule fois.

Pour leur part les Bons d’Achat ne peuvent pas être échangés.

Existe-t-il des coupures minimum et maximum de chèques cadeaux ?

Nos chèques cadeaux sont émis de 10 à 200 euros.

A quoi correspondent les frais de gestion ?

Kadéos propose un barème de frais de services suivant le montant de votre commande. Cela inclus la personnalisation des chèques cadeaux, l’impression du message et la mise sous carnet.

Y-a-t-il un minimum de commande ?

Il n’y en a pas sauf sur le site commande.kadeos.fr (30€). Nous vous conseillons cependant de grouper au maximum vos commandes pour réduire les coûts de production entraînant des frais de gestion, et les frais de livraison. Le maximum de commande en ligne est de 4 499€.

Quel est votre délai de livraison ?

Nous livrons sous 5 jours ouvrés maximum à compter de l’enregistrement de votre commande et sous réserve de la réception de votre règlement. Si vous optez pour la commande express (Kadéos Infini uniquement), la livraison est garantie sous 72h pour toute commande effectuée du lundi au vendredi avant 16h.

Règlementation URSSAF

Que peut risquer le CE s’il ne respecte pas les règles de l’URSSAF ?

L’URSSAF peut vous redresser, et vous faire payer une amende sur la totalité des chèques cadeaux dès le premier euro commandé.

Jusqu’à quel âge peut-on offrir des chèques cadeaux aux enfants des salariés ?

Jusqu’à 26 ans révolus dans l’année civile pour la rentrée scolaire (en justifiant d’un certificat de poursuite d’études), s’ils sont scolarisés et 16 ans pour le Noël enfants.

Puis-je donner des chèques cadeaux aux célibataires pour la fête des mères et des pères ?

Vous ne pouvez pas offrir n’importe quel chèque cadeau pour la fête des mères puisque ce dernier doit être  » attribué en relation avec un évènement et le salarié doit être concerné par celui-ci « . Cependant, si vous désirez offrir un chèque cadeaux aux célibataires, le chèque cadeau Kadéos Culture peut être offert sans évènement précis !

Je n’ai pas de Comité d’Entreprise, puis-je offrir des chèques cadeaux à mes salariés ?

Oui, dans une lettre circulaire ACOSS n° 17/86 du 14/02/86 relative à l’application de l’Instruction Ministérielle du 17/04/1985 concernant les avantages servis par les comités d’entreprise, il est précisé que l’instruction s’applique à toute institution analogue aux comités d’entreprise et dans les mêmes conditions.

Ainsi, si votre société n’a pas de CE, vous pouvez offrir des chèques cadeaux si vous respectez les règles de l’URSSAF en vigueur.

Existe-t-il des coupures minimum et maximum de chèques cadeaux ?

Nos chèques cadeaux sont émis de 10 à 200 euros.

Nous espérons que cette aide vous a été utile.
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